為進(jìn)一步優(yōu)化供水營商環(huán)境，提高轄區(qū)內(nèi)用水客戶的滿意度，值此中國水周（“中國水周”的時間為每年的3月22日至28日）即將到來之際，市水務(wù)集團(tuán)葛華公司精心策劃舉辦了“水廠開放日”活動，于3月20日特別邀請了姚湖社區(qū)的干部及姚湖小學(xué)師生代表約14人參與此次活動。

葛華公司王小偉同志帶領(lǐng)代表們先后參觀了深井取水泵房、網(wǎng)格式絮凝池、平流沉淀池、型池過濾、脫泥車間、加壓泵房、水質(zhì)化驗室等區(qū)域。通過此次實(shí)地參觀，代表們深入了解了生活與生產(chǎn)用水的來源及其凈化處理流程，觀看了水源由渾濁變得清澈透明的過程，充分體現(xiàn)了自來水廠在水質(zhì)處理方面的專業(yè)能力和高效水平。

在隨后的座談交流中，葛華公司經(jīng)理嚴(yán)俊雄同志詳盡地闡述了當(dāng)前的水資源狀況，呼吁節(jié)約用水。針對居民在日常生活中遇到的用水問題，從水質(zhì)保障、水壓穩(wěn)定、服務(wù)提升、管網(wǎng)維護(hù)以及用戶報裝等方面，向社區(qū)代表詳細(xì)介紹了公司的服務(wù)承諾。嚴(yán)俊雄表示，葛華公司一直致力于優(yōu)化營商環(huán)境，以解決供水客戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題為導(dǎo)向，推出了多項創(chuàng)新舉措。在線上，公司通過鄂匯辦APP、微信網(wǎng)廳等渠道，實(shí)現(xiàn)了便捷高效的業(yè)務(wù)辦理；線下，葛華公司則通過共享營業(yè)廳、自助終端進(jìn)社區(qū)、網(wǎng)格化服務(wù)以及用水報裝的“六零服務(wù)”等措施，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)的全面升級，從而顯著提升了企業(yè)和居民的滿意度、幸福感和安全感。

與會代表對葛華公司的供水服務(wù)工作給予了肯定，并結(jié)合自身的工作和生活體驗，提出了富有建設(shè)性的意見和建議。同時，活動現(xiàn)場的同學(xué)們也積極參與討論，提出了自己感興趣的用水問題，都得到了工作人員的耐心解答。

據(jù)悉，葛華公司計劃將“水廠開放日”活動確立為一項持續(xù)性的工作機(jī)制，公司將不定期邀請企業(yè)和市民代表參與活動，以促進(jìn)面對面的深入交流，真誠傾聽各界人士的意見和建議。下一步，葛華公司將堅持完善供水服務(wù)措施，以更好地滿足廣大市民和各企事業(yè)單位的需求，從而實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和不斷提升。